التعليقات على: لا للسلبية .. نعم للشكاوي http://abujoori.wordpress.com/2008/03/29/%d9%84%d8%a7-%d9%84%d9%84%d8%b3%d9%84%d8%a8%d9%8a%d8%a9-%d9%86%d8%b9%d9%85-%d9%84%d9%84%d8%b4%d9%83%d8%a7%d9%88%d9%8a/ لحظاتي و ملاحظاتي عن حياتي في السعودية .. و العالم Thu, 26 Nov 2009 16:56:37 +0000 http://wordpress.com/ hourly 1 بواسطة: مــ أبوإيادــراد http://abujoori.wordpress.com/2008/03/29/%d9%84%d8%a7-%d9%84%d9%84%d8%b3%d9%84%d8%a8%d9%8a%d8%a9-%d9%86%d8%b9%d9%85-%d9%84%d9%84%d8%b4%d9%83%d8%a7%d9%88%d9%8a/#comment-7120 مــ أبوإيادــراد Wed, 15 Jul 2009 22:08:37 +0000 http://abujoori.wordpress.com/2008/03/29/%d9%84%d8%a7-%d9%84%d9%84%d8%b3%d9%84%d8%a8%d9%8a%d8%a9-%d9%86%d8%b9%d9%85-%d9%84%d9%84%d8%b4%d9%83%d8%a7%d9%88%d9%8a/#comment-7120 من رأيي المتواضع أن يتم تغيير مسمى الخطوط السعودية إلى مسمي ثان مثال الخطوط الوطنية، الخطوط البطيئة، ... والسبب في ذلك ألا يقترن مسمى السعودية بكل ماهو رديئ. الحال كذلك مع الاتصالات السعودية. من رأيي المتواضع أن يتم تغيير مسمى الخطوط السعودية إلى مسمي ثان مثال الخطوط الوطنية، الخطوط البطيئة، …

والسبب في ذلك ألا يقترن مسمى السعودية بكل ماهو رديئ. الحال كذلك مع الاتصالات السعودية.

]]> بواسطة: أحمد باعبود http://abujoori.wordpress.com/2008/03/29/%d9%84%d8%a7-%d9%84%d9%84%d8%b3%d9%84%d8%a8%d9%8a%d8%a9-%d9%86%d8%b9%d9%85-%d9%84%d9%84%d8%b4%d9%83%d8%a7%d9%88%d9%8a/#comment-6747 أحمد باعبود Fri, 27 Feb 2009 19:28:17 +0000 http://abujoori.wordpress.com/2008/03/29/%d9%84%d8%a7-%d9%84%d9%84%d8%b3%d9%84%d8%a8%d9%8a%d8%a9-%d9%86%d8%b9%d9%85-%d9%84%d9%84%d8%b4%d9%83%d8%a7%d9%88%d9%8a/#comment-6747 أحمد، في حال حصول مشكلة مع موظف ما في أي مكتب تابع للخطوط السعودية توجه للشخص المسؤول عن المكتب سواء كان المدير أو المناوب و أخبره أنك تريد تقديم شكوى محدده و تطلب منه تسجيلها بشكل رسمي و إنك لن تقبل فقط بمجرد إخباره بل تريد متابعة الموضوع مع الجهات المعنية في الخطوط السعودية و تطلب رقم هاتف واضح من أجل متابعة الإجراءات المتعلقة بشكواك. طريقة أخرى هو أن ترسل رسالة للمسؤولين عن مجلة أهلا و سهلاً التابعة للخطوط السعودية و أعتقد أنه يوجد رقم فاكس أو إيميل لإرسال الشكاوي موجود في المجلة. تأكد من تسجيل بياناتك و بياناتك الشخص الذي تريد توجيه الشكوى عليه و الوقت و اليوم و كل التفاصيل كاملةً من أجل إدراجها في شكواك. أحمد،
في حال حصول مشكلة مع موظف ما في أي مكتب تابع للخطوط السعودية توجه للشخص المسؤول عن المكتب سواء كان المدير أو المناوب و أخبره أنك تريد تقديم شكوى محدده و تطلب منه تسجيلها بشكل رسمي و إنك لن تقبل فقط بمجرد إخباره بل تريد متابعة الموضوع مع الجهات المعنية في الخطوط السعودية و تطلب رقم هاتف واضح من أجل متابعة الإجراءات المتعلقة بشكواك.
طريقة أخرى هو أن ترسل رسالة للمسؤولين عن مجلة أهلا و سهلاً التابعة للخطوط السعودية و أعتقد أنه يوجد رقم فاكس أو إيميل لإرسال الشكاوي موجود في المجلة. تأكد من تسجيل بياناتك و بياناتك الشخص الذي تريد توجيه الشكوى عليه و الوقت و اليوم و كل التفاصيل كاملةً من أجل إدراجها في شكواك.

]]> بواسطة: أحمد http://abujoori.wordpress.com/2008/03/29/%d9%84%d8%a7-%d9%84%d9%84%d8%b3%d9%84%d8%a8%d9%8a%d8%a9-%d9%86%d8%b9%d9%85-%d9%84%d9%84%d8%b4%d9%83%d8%a7%d9%88%d9%8a/#comment-6742 أحمد Thu, 26 Feb 2009 20:05:05 +0000 http://abujoori.wordpress.com/2008/03/29/%d9%84%d8%a7-%d9%84%d9%84%d8%b3%d9%84%d8%a8%d9%8a%d8%a9-%d9%86%d8%b9%d9%85-%d9%84%d9%84%d8%b4%d9%83%d8%a7%d9%88%d9%8a/#comment-6742 لسلام عليكم ورحمة الله وبركاته اخواني والله العظيم انا نفس المشكلة حقت اخونا بالمدينة وانا كرهت الفرع الى بالمدينة عند مطعم البيك وبعدين سرت اروح لفرع الجامعة الاسلامية والله العظيم يتكلم من خشمه ولو سألته يقولك انا مشغول خلاص روح واذا قولتله شئ يقولك هذه تذاكرك وانقلع ويأشر على الباب اية احترام وتقدير يا اخي انت تتعامل مع ناس اكاديمين مو ناس بالشارع وانا ماني عارف كيف اسوي شكوى ياليت لو في رقم ولا شئ ويعطيكم ربي الف عافية على هذا الموضوع لسلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اخواني والله العظيم انا نفس المشكلة حقت اخونا بالمدينة وانا كرهت الفرع الى بالمدينة عند مطعم البيك
وبعدين سرت اروح لفرع الجامعة الاسلامية
والله العظيم يتكلم من خشمه ولو سألته يقولك انا مشغول خلاص روح واذا قولتله شئ يقولك هذه تذاكرك وانقلع ويأشر على الباب
اية احترام وتقدير يا اخي انت تتعامل مع ناس اكاديمين مو ناس بالشارع
وانا ماني عارف كيف اسوي شكوى
ياليت لو في رقم ولا شئ
ويعطيكم ربي الف عافية على هذا الموضوع

]]> بواسطة: محمد خليفة http://abujoori.wordpress.com/2008/03/29/%d9%84%d8%a7-%d9%84%d9%84%d8%b3%d9%84%d8%a8%d9%8a%d8%a9-%d9%86%d8%b9%d9%85-%d9%84%d9%84%d8%b4%d9%83%d8%a7%d9%88%d9%8a/#comment-6254 محمد خليفة Sat, 19 Jul 2008 12:04:52 +0000 http://abujoori.wordpress.com/2008/03/29/%d9%84%d8%a7-%d9%84%d9%84%d8%b3%d9%84%d8%a8%d9%8a%d8%a9-%d9%86%d8%b9%d9%85-%d9%84%d9%84%d8%b4%d9%83%d8%a7%d9%88%d9%8a/#comment-6254 يااخوان السلام عليكم ورحمةالله وبركاته وبعد لدي شكوي في احد مشرفي مكاتب الحجز بالخطوط السعوديه بمكة ويدعي محمد شرف تقدمت قبل اثناعشر يوم لعمل حجز لجدة جازان جدة في مهمه رسميه للعمل وعندما حجزت قال لي المشرف الذي كان يوجه الموظف بعمل حجز لي علي الدرجة ضيافه رغم ان حجزي كان ذهابا ضيافه وعوده درجه اولي وهذا الحجز حجزته قبل ان اجي الي الخطوط المكتب قبل اسبوعين نظر لظغط الرحلات وفقلت لي المشرف المذكور سالف ان عودتي علي الدرجة الازولي فقال لي الموظف احجز له علي الضيافه فسالته عن السبب فقال لي تعال قبلها بيومين خالص حجزك اكيد فقالت له يااخي حجزي اكيد ولاشك في ذلك ومعي الفرق تذاكر اخري نضيافها علي التذاكر الاسياسيه فااخذالتذاكر وقال لي التذاكر منتهي سوف اعمل لك برقيه بتجديده حيث ان رحلتك باقي عليها خمسه عشر يوما وراجعنا بعد عشر ايام فراجعت المذكور بعد عشر ايا وخلال هذا اليوم بالتحديد فقال لي بعد ان اجلسني نصف ساعه امامه وهو ممسك بالجوال فقال لي لم تاتي التذاكر التجديد فقلت لها طيب يااستاذ مالعمل قال لي نعمل برقيه مستعجله فقلت له طيب وراجعنا في نفس اليوم وعندما راجعته فقال لي وبوجه خشن ماجاءات فكررت عليه بقولي يااخي رحلتي بعد يومان وهذه التذاكر التي صورتها واخذت ارقامها وارسلتها كما يدعي هي مااريد اناضيفها علي مالدي ليتم اركابي علي الدرجه الاولي فقال لي طبعا وهو جالس علي مكتبه في زوية المكتب ماذ اافعل وبعد لاحظت اقسم بالله العلي العظيم جاء نساء للمكتب فقام المشرف المذكور ووقف لهم وهو مبتسم وعمل لهم جميع ما يردون وانا من الصباح الي ان راجعته الساعه الواحده ظهرا ونصف لم يلتفت الي وهو ممسك بالجوال مما اظطررت الي عمل حجز اخر وبعد بحث مع مكتب الحجز لم اجد رحله الابعد خمسه وثلاثون يوما ولاحول ولاقوة الابالله العلي العظيم 00000 والله قمت الاستهتزا بالمراجعين يااخوان السلام عليكم ورحمةالله وبركاته وبعد
لدي شكوي في احد مشرفي مكاتب الحجز بالخطوط السعوديه بمكة ويدعي محمد شرف تقدمت قبل اثناعشر يوم لعمل حجز لجدة جازان جدة في مهمه رسميه للعمل وعندما حجزت قال لي المشرف الذي كان يوجه الموظف بعمل حجز لي علي الدرجة ضيافه رغم ان حجزي كان ذهابا ضيافه وعوده درجه اولي وهذا الحجز حجزته قبل ان اجي الي الخطوط المكتب قبل اسبوعين نظر لظغط الرحلات وفقلت لي المشرف المذكور سالف ان عودتي علي الدرجة الازولي فقال لي الموظف احجز له علي الضيافه فسالته عن السبب فقال لي تعال قبلها بيومين خالص حجزك اكيد فقالت له يااخي حجزي اكيد ولاشك في ذلك ومعي الفرق تذاكر اخري نضيافها علي التذاكر الاسياسيه فااخذالتذاكر وقال لي التذاكر منتهي سوف اعمل لك برقيه بتجديده حيث ان رحلتك باقي عليها خمسه عشر يوما وراجعنا بعد عشر ايام فراجعت المذكور بعد عشر ايا وخلال هذا اليوم بالتحديد فقال لي بعد ان اجلسني نصف ساعه امامه وهو ممسك بالجوال فقال لي لم تاتي التذاكر التجديد فقلت لها طيب يااستاذ مالعمل قال لي نعمل برقيه مستعجله فقلت له طيب وراجعنا في نفس اليوم وعندما راجعته فقال لي وبوجه خشن ماجاءات فكررت عليه بقولي يااخي رحلتي بعد يومان وهذه التذاكر التي صورتها واخذت ارقامها وارسلتها كما يدعي هي مااريد اناضيفها علي مالدي ليتم اركابي علي الدرجه الاولي فقال لي طبعا وهو جالس علي مكتبه في زوية المكتب ماذ اافعل وبعد لاحظت اقسم بالله العلي العظيم جاء نساء للمكتب فقام المشرف المذكور ووقف لهم وهو مبتسم وعمل لهم جميع ما يردون وانا من الصباح الي ان راجعته الساعه الواحده ظهرا ونصف لم يلتفت الي وهو ممسك بالجوال مما اظطررت الي عمل حجز اخر وبعد بحث مع مكتب الحجز لم اجد رحله الابعد خمسه وثلاثون يوما ولاحول ولاقوة الابالله العلي العظيم 00000 والله قمت الاستهتزا بالمراجعين

]]> بواسطة: عابد http://abujoori.wordpress.com/2008/03/29/%d9%84%d8%a7-%d9%84%d9%84%d8%b3%d9%84%d8%a8%d9%8a%d8%a9-%d9%86%d8%b9%d9%85-%d9%84%d9%84%d8%b4%d9%83%d8%a7%d9%88%d9%8a/#comment-6216 عابد Tue, 08 Jul 2008 05:17:02 +0000 http://abujoori.wordpress.com/2008/03/29/%d9%84%d8%a7-%d9%84%d9%84%d8%b3%d9%84%d8%a8%d9%8a%d8%a9-%d9%86%d8%b9%d9%85-%d9%84%d9%84%d8%b4%d9%83%d8%a7%d9%88%d9%8a/#comment-6216 اقرأ هنا شكوى : http://kotooot.blogspot.com/ اقرأ هنا شكوى :

http://kotooot.blogspot.com/

]]> بواسطة: باغي الشهادة http://abujoori.wordpress.com/2008/03/29/%d9%84%d8%a7-%d9%84%d9%84%d8%b3%d9%84%d8%a8%d9%8a%d8%a9-%d9%86%d8%b9%d9%85-%d9%84%d9%84%d8%b4%d9%83%d8%a7%d9%88%d9%8a/#comment-5948 باغي الشهادة Tue, 01 Apr 2008 11:00:39 +0000 http://abujoori.wordpress.com/2008/03/29/%d9%84%d8%a7-%d9%84%d9%84%d8%b3%d9%84%d8%a8%d9%8a%d8%a9-%d9%86%d8%b9%d9%85-%d9%84%d9%84%d8%b4%d9%83%d8%a7%d9%88%d9%8a/#comment-5948 عشت..... وعساك تلقى آذانا تسمع :-s عشت…..

وعساك تلقى آذانا تسمع :-s

]]> بواسطة: abujoori http://abujoori.wordpress.com/2008/03/29/%d9%84%d8%a7-%d9%84%d9%84%d8%b3%d9%84%d8%a8%d9%8a%d8%a9-%d9%86%d8%b9%d9%85-%d9%84%d9%84%d8%b4%d9%83%d8%a7%d9%88%d9%8a/#comment-5945 abujoori Tue, 01 Apr 2008 04:17:40 +0000 http://abujoori.wordpress.com/2008/03/29/%d9%84%d8%a7-%d9%84%d9%84%d8%b3%d9%84%d8%a8%d9%8a%d8%a9-%d9%86%d8%b9%d9%85-%d9%84%d9%84%d8%b4%d9%83%d8%a7%d9%88%d9%8a/#comment-5945 إبراهيم، مثلما يقول المثل "إن كان رب البيت بالدف ضارباً .. " الغريب هنا أن كثير من القطاعات العسكرية لدينا و خصوصاً تلك ذات التعامل المباشر مع عموم الناس لا تملك الكثير من الإنضباطية التي يعرف بها أهل السلك العسكري!. أمل، قصص الدكاترة في الجامعات لا تنتهي، و مرت علي نفس التجربة و السبب لم يكن قلة أدب الدكتور و الحمد لله بل صعوبة و تعقيد الأسئلة!. فكرة الحملة حلوة و المدونة و ما فيها حق مشاع لكل من يقرأ بأن يعمل بالأفكار الجيدة التي يجدها هنا :) ألاء، الشكاوى هى أول سبيل لتصحيح الأوضاع، كلام جميل يجب عليه العمل على تحقيقه بصورة شخصية بعيداً عن الكسل، و إن شاء الله تجدين النتائج الأيجابية. أسماء، صحيح إن الأهم ربما في هكذا حالة ما يقوم به المسؤول من تفاعل مع الشكوى، لكن هذا أمر خارج نطاق سيطرة صاحب الشكوى، لكن في نفس الوقت تكرار الشكاوى على جهه معينة بسبب سوء الخدمة سيعجل بأخذ هذه الشكاوى على محمل الجد و لو بعد حين!. محمد بن سالم، أما كف يا أبو حميد :) لا فعلاً أنا طيب !! إبراهيم،

مثلما يقول المثل “إن كان رب البيت بالدف ضارباً .. ”
الغريب هنا أن كثير من القطاعات العسكرية لدينا و خصوصاً تلك ذات التعامل المباشر مع عموم الناس لا تملك الكثير من الإنضباطية التي يعرف بها أهل السلك العسكري!.

أمل،

قصص الدكاترة في الجامعات لا تنتهي، و مرت علي نفس التجربة و السبب لم يكن قلة أدب الدكتور و الحمد لله بل صعوبة و تعقيد الأسئلة!.
فكرة الحملة حلوة و المدونة و ما فيها حق مشاع لكل من يقرأ بأن يعمل بالأفكار الجيدة التي يجدها هنا :)

ألاء،
الشكاوى هى أول سبيل لتصحيح الأوضاع، كلام جميل يجب عليه العمل على تحقيقه بصورة شخصية بعيداً عن الكسل، و إن شاء الله تجدين النتائج الأيجابية.

أسماء،
صحيح إن الأهم ربما في هكذا حالة ما يقوم به المسؤول من تفاعل مع الشكوى، لكن هذا أمر خارج نطاق سيطرة صاحب الشكوى، لكن في نفس الوقت تكرار الشكاوى على جهه معينة بسبب سوء الخدمة سيعجل بأخذ هذه الشكاوى على محمل الجد و لو بعد حين!.

محمد بن سالم،
أما كف يا أبو حميد :)
لا فعلاً أنا طيب !!

]]> بواسطة: محمد بن سالم http://abujoori.wordpress.com/2008/03/29/%d9%84%d8%a7-%d9%84%d9%84%d8%b3%d9%84%d8%a8%d9%8a%d8%a9-%d9%86%d8%b9%d9%85-%d9%84%d9%84%d8%b4%d9%83%d8%a7%d9%88%d9%8a/#comment-5943 محمد بن سالم Mon, 31 Mar 2008 13:03:55 +0000 http://abujoori.wordpress.com/2008/03/29/%d9%84%d8%a7-%d9%84%d9%84%d8%b3%d9%84%d8%a8%d9%8a%d8%a9-%d9%86%d8%b9%d9%85-%d9%84%d9%84%d8%b4%d9%83%d8%a7%d9%88%d9%8a/#comment-5943 والله انك طيب يا ابو جوري المفروض تعطيه كف على وجهه وتعلمه كيف يحترم الناس والله انك طيب يا ابو جوري

المفروض تعطيه كف على وجهه وتعلمه كيف يحترم الناس

]]> بواسطة: asma http://abujoori.wordpress.com/2008/03/29/%d9%84%d8%a7-%d9%84%d9%84%d8%b3%d9%84%d8%a8%d9%8a%d8%a9-%d9%86%d8%b9%d9%85-%d9%84%d9%84%d8%b4%d9%83%d8%a7%d9%88%d9%8a/#comment-5942 asma Mon, 31 Mar 2008 05:56:53 +0000 http://abujoori.wordpress.com/2008/03/29/%d9%84%d8%a7-%d9%84%d9%84%d8%b3%d9%84%d8%a8%d9%8a%d8%a9-%d9%86%d8%b9%d9%85-%d9%84%d9%84%d8%b4%d9%83%d8%a7%d9%88%d9%8a/#comment-5942 الشكوى ضد الموظف المستهتتر خطوة إيجابية لتحسين مستوى الخدمات.. الكثير من الموظفين لا يدركون أهمية المكان المتواجدين فيه ويقومون بعملهم على أساس أنه حسنة يقدمونها للعملاء وليس واجباً!!! المهم في كل الأحوال يا عمر أن يكون هناك تصرف حاسم من قبل المدراء والنظر في شكوى العملاء بعين الاعتبار.. لا أدري؛ إن كنت قدمت شكواي ضد الخطوط السعودية قبل 10 سنوات؛ هل سيكون هناك أي تغيير? أذكر انني كتبت موضوعاً عن مطار جدة والخدمات السيئة والمرافق المتهالكة ونصحوني بكتابة شكوى لأحد مدراء المطار.. كتبت ويبدو أن ورقتي استعملت فيما بعد كـ recycle paper بعد ان قرأوا محتواها!!!! الشكوى ضد الموظف المستهتتر خطوة إيجابية لتحسين مستوى الخدمات..
الكثير من الموظفين لا يدركون أهمية المكان المتواجدين فيه ويقومون بعملهم على أساس أنه حسنة يقدمونها للعملاء وليس واجباً!!!
المهم في كل الأحوال يا عمر أن يكون هناك تصرف حاسم من قبل المدراء والنظر في شكوى العملاء بعين الاعتبار..
لا أدري؛ إن كنت قدمت شكواي ضد الخطوط السعودية قبل 10 سنوات؛ هل سيكون هناك أي تغيير?
أذكر انني كتبت موضوعاً عن مطار جدة والخدمات السيئة والمرافق المتهالكة ونصحوني بكتابة شكوى لأحد مدراء المطار.. كتبت ويبدو أن ورقتي استعملت فيما بعد كـ recycle paper بعد ان قرأوا محتواها!!!!

]]> بواسطة: آلاء http://abujoori.wordpress.com/2008/03/29/%d9%84%d8%a7-%d9%84%d9%84%d8%b3%d9%84%d8%a8%d9%8a%d8%a9-%d9%86%d8%b9%d9%85-%d9%84%d9%84%d8%b4%d9%83%d8%a7%d9%88%d9%8a/#comment-5941 آلاء Sun, 30 Mar 2008 17:08:41 +0000 http://abujoori.wordpress.com/2008/03/29/%d9%84%d8%a7-%d9%84%d9%84%d8%b3%d9%84%d8%a8%d9%8a%d8%a9-%d9%86%d8%b9%d9%85-%d9%84%d9%84%d8%b4%d9%83%d8%a7%d9%88%d9%8a/#comment-5941 الشكوى هي أول سبيل لتصحيح الأوضاع ..! كثيراً ما أتكاسل ؛ لكني بعد قراءتي لتدوينتك ..لن أتأخر .. الشكوى هي أول سبيل لتصحيح الأوضاع ..!

كثيراً ما أتكاسل ؛ لكني بعد قراءتي لتدوينتك ..لن أتأخر ..

]]>